“We kiezen toch voor een andere partij.” Soms ligt de reden bij prijs, soms bij functionaliteiten, maar steeds vaker speelt er nog iets anders mee, vertrouwen en compliance.

Klanten willen namelijk steeds beter weten met wie zij zaken doen. Hoe ga je om met persoonsgegevens? Welke beveiligingsmaatregelen zijn ingericht? En hoe toon je aan dat processen daadwerkelijk op orde zijn? Waar compliance vroeger vooral werd gezien als een verplichting, zien we dat het steeds vaker een commercieel voordeel wordt.

Grote klanten stellen andere vragen

Steeds meer MKB-organisaties krijgen tijdens salestrajecten vragen zoals:

• • Zijn jullie ISO 27001 gecertificeerd?

• • Hoe gaan jullie om met informatiebeveiliging?

• • Hebben jullie een privacybeleid?

• • Welke maatregelen zijn getroffen tegen cyberincidenten?

• • Werken jullie met leveranciersbeoordelingen?

• • Hoe zijn toegangsrechten ingericht?

Kun je deze vragen direct beantwoorden? Dan creëer je vertrouwen. Moet je eerst intern op zoek naar antwoorden? Dan kan dat juist voor twijfel zorgen.

Compliance is niet langer alleen voor grote organisaties

Tien jaar geleden waren certificeringen en compliancevraagstukken vooral weggelegd voor grote organisaties. Inmiddels zien we dat dit beeld volledig is veranderd.

Ook organisaties met:

• • 20 medewerkers;

• • 50 medewerkers;

• • 100 medewerkers;

krijgen steeds vaker te maken met eisen vanuit klanten en ketenpartners. Niet omdat zij dit wettelijk verplicht zijn, maar omdat informatiebeveiliging een steeds grotere rol speelt binnen commerciële relaties.

Vertrouwen win je voordat de offerte wordt verstuurd

Wanneer twee organisaties inhoudelijk vergelijkbaar zijn, maakt vertrouwen vaak het verschil. Klanten kiezen namelijk niet alleen voor een product of dienst. Zij kiezen ook voor een organisatie die zorgvuldig omgaat met informatie, processen en risico’s. Goede compliance helpt daarbij.

Het laat zien dat je:

• • Bewust omgaat met risico’s;

• • Processen hebt ingericht;

• • Investeert in informatiebeveiliging;

• • Grip hebt op leveranciers en data;

• • Continu werkt aan verbetering.

En dat is precies waar steeds meer organisaties naar op zoek zijn.

Compliance levert meer op dan alleen een certificaat

Een veelgehoorde misvatting is dat compliance alleen geld kost. In de praktijk zien wij dat organisaties er veel meer voor terugkrijgen:

• • Meer vertrouwen vanuit klanten.

• • Een sterkere positie tijdens aanbestedingen.

• • Professionelere interne processen.

• • Minder cyberrisico’s.

• • Nieuwe commerciële kansen.

Compliance wordt daarmee steeds vaker onderdeel van de commerciële strategie van organisaties.

Begin voordat klanten erom vragen

De grootste fout die organisaties kunnen maken? Wachten totdat een klant om een certificering of beveiligingsmaatregel vraagt. Tegen die tijd is het vaak al te laat. Juist organisaties die vooruitdenken, investeren tijdig in informatiebeveiliging en compliance. Niet omdat het moet, maar omdat zij begrijpen dat vertrouwen steeds belangrijker wordt binnen zakelijke relaties.

De vraag verandert

Misschien is de belangrijkste ontwikkeling van dit moment wel dat de vraag is veranderd.

Het gaat steeds minder om:

“Zijn wij verplicht om dit te doen?”

En steeds vaker om:

“Kunnen wij ons permitteren om dit níét te doen?”

Want goede compliance gaat niet alleen over voldoen aan eisen. Het gaat over vertrouwen winnen, kansen creëren en bouwen aan een organisatie die klaar is voor morgen en misschien levert goede compliance je uiteindelijk wel meer nieuwe klanten op dan je vooraf had gedacht. Benieuwd hoe jij er voor staat? Plan vrijblijvend een gesprek in met ons.